Livraison, retours et SAV

Livraison

Tous nos papiers peints sont imprimés à la commande, en Europe, aux dimensions exactes de votre mur.

Aperçu de calage : sous 24 à 48 h après votre commande, nous vous envoyons par e-mail le rendu du motif sur vos dimensions. Rien n’est imprimé avant votre validation.
Impression et expédition : 5 à 8 jours ouvrés après validation de l’aperçu.
Livraison offerte en France métropolitaine.
Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.

Retours et rétractation

Nos papiers peints sont fabriqués sur mesure, à vos dimensions. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur sont exclus du droit de rétractation de 14 jours.

C’est précisément pour cette raison que nous vous envoyons un aperçu de calage avant impression :

Avant validation de l’aperçu : vous pouvez annuler votre commande à tout moment et être remboursé intégralement.
Après validation : l’impression est lancée, la commande ne peut plus être annulée.

Produit abîmé, défaut d’impression ou erreur de notre part

Si votre colis arrive endommagé, si l’impression présente un défaut ou si nous nous sommes trompés de motif ou de dimensions, nous réimprimons et réexpédions à nos frais, sans discussion.

Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec deux ou trois photos du produit et de l’emballage. Ne jetez pas le colis avant notre réponse.

Erreur de dimensions de votre côté

Si vous vous êtes trompé en mesurant votre mur, dites-le nous dès que vous vous en apercevez. Tant que l’aperçu n’est pas validé, nous corrigeons gratuitement. Après impression, nous ne pouvons pas reprendre le produit, mais nous vous proposerons une réimpression à prix coûtant.

Mesurer votre mur

Mesurez la largeur du mur à l’endroit le plus large.
Mesurez la hauteur, du sol au plafond.
Choisissez le format juste au-dessus : nous prévoyons quelques centimètres de marge, que l’on recoupe à la pose.